よくある質問

殼空間(cas:pace)は、2018年5月に誕生したファッションブランドです。cas:paceは携帯アクセサリ（携帯ケース、iPadケース、Airpodsケース）のデザインと開発に専念して、携帯ケースを自分のスタイルを表現できるファッションアイテムのような物に変えました。
cas:paceはすでに複数の都市にオリジナルデジタル芸術空間をコンセプトとした実店舗を開設し、芸術展のようなショッピング体験で、携帯アクセサリー業界での空前かつ創造的なオフラインショップの新しいモデルを構築するようになりました。

副業や個人でやられる小さいショップとは違い、cas:pace（殼空間）は2018年に創立したファッションブランド、5年以来は広々若者にご愛顧頂きます。株式会社殼空間はすでに日本国へ届けを出し営業許可を取得している株式会社で御座います。当店はcas:paceの公式ECサイトですので、ご安心ください。

2020年に初のオフライン実店舗を開設したcas:paceは、2021年から、各大都市にどんどん出店している。コロナ禍を乗り越え、「cas:pace」がそれぞれのショッピングモールで好調と見られる。

恐れ入りますが、オンラインショップという性質上、商品のお取り置きはお受けしておりません。
商品の在庫は日々変動しております。商品によっては在庫のみで再入荷の予定がないものもございますので、気に入った商品がございましたら是非売り切れてしまう前にお買い求めください。

恐れ入りますが、システム上、支払い方法の変更は出来かねます。

恐れ入りますが、支払い完了の注文は配送先のご変更を承ることが出来かねますのでご了承頂きますようお願い致します。

注文が確定後は、5日以内に出荷致します。なお、16時までのご注文確定で48時間以内出荷する場合もございます（在庫ある商品に限り）。
※定休日や午後のご入金日は記載の発送目安には含まれませんので必ず定休日のご確認をお願いいたします。

恐れ入りますが、注文の確定後の変更キャンセルは基本的には承っておりません。現在、本ECサイトでの全品は15日間の無条件返品 •交換（同じモデル・カラー 1回限り）・6ヶ月間の無料交換（同じモデル・カラー 1回限り）を実施しております。商品が届く後の15日以内、カスタマサービスへお客様の個人的なご都合でご返品・交換いただけます。その場合は送料はお客様のご負担いただきます、ご了承ください。また、コンビニ前払いや銀行振込みのご入金前のみキャンセル可能でございます。ご入金前の場合にはお支払い期限で自動キャンセルとなりますので特にご連絡をいただく必要はございません。

cas:paceは海外と日本に倉庫があり、注文が入り次第、異なる倉庫から取り寄せの準備を行っております（出荷の倉庫はランダムです）。

商品が発送から到着まで5〜20日かかる場合もあり、配送先のエリアやご注文の商品によって、最短でのお届け日数は異なります。

※配送目安はあくまでも目安ですので前後する場合がございます。※世界的な新型コロナウイルスの影響により配送目安は通常より＋2-4週間前後遅れる場合がございます。

追跡番号は発送メールと一緒に追跡番号を記載させていただいておりますのでそちらの番号を使いご確認下さい。※郵送は追跡番号もなく、配達期日がありませんのでこちらでもお調べできかねます。

cas:paceはお客様の体験と満足度向上を大切にしております。現在、本ECサイトでの全品は15日間の無条件返品 •交換（同じモデル・カラー 1回限り）・6ヶ月間の無料交換（同じモデル・カラー 1回限り）を実施しております。商品を間違って買った場合は、商品到着後15日間以内にカスタマサービスへご連絡ください。お客様の個人的なご都合でご交換・返品の送料はお客様のご負担いただきます、ご了承ください。

cas:paceはお客様の体験と満足度向上を大切にしております。現在、本ECサイトでの全品は15日間の無条件返品 •交換（同じモデル・カラー 1回限り）・6ヶ月間の無料交換（同じモデル・カラー 1回限り）を実施しております。品質管理及び発送には十分留意しておりますが、万が一商品の間違いや破損、汚損、キズ等がありました際は、商品到着後15日間以内にカスタマサービスへご連絡ください。不良品、欠品の場合は15日以内に送料弊社負担にて至急良品と交換・返品させていただきます、それ以外はお客様のご負担いただきます、ご了承ください。

cas:paceはお客様の体験と満足度向上を大切にしております。現在、本ECサイトでの全品は15日間の無条件返品 •交換（同じモデル・カラー 1回限り）・6ヶ月間の無料交換（同じモデル・カラー 1回限り 送料お客様ご負担）を実施しております。15日間以内には、不良品、欠品の場合は送料弊社負担にて至急良品と交換・返品させていただきます、お客様の個人的なご都合の場合は送料お客様のご負担いただきます、ご了承ください。15日間以外六ヶ月以内には、無料交換のサービスをご利用いただけます。送料はお客様のご負担いただき、同じモデル・カラーで一回限りで無料交換可能です。

原則として、納品時の状態での返品・交換をお願いしております。
タグ・パッケージのない商品は返品・交換の対象外となってしまいますのでご注意ください。
なお、商品に破損などの不具合がございました際は、カスタマサービスへご相談ください。すぐに交換や返金の処理をさせていただきます。

cas:paceは四つの実店舗がございます。日本の一店舗目としてcas:pace tokyoは今年に原宿に位置する予定です。詳しくはこちらをチェックしてください。
オンラインショップに掲載していない商品も数多く取り揃えておりますので、近くにお越しの際は是非お立ち寄りください。
住所や営業時間など、実店舗の詳細につきましてはインフォメーションページに記載しておりますのでそちらをご覧ください。

実店舗とオンラインショップでは在庫の管理が違うため、実店舗でお買い上げいただいた商品の返品や交換はオンラインショップでは承ることが出来ません。
お手数ですが、お買い上げいただいた店舗までお問い合わせください。

実店舗とオンラインショップでは在庫の管理が違うため、オンラインショップでお買い上げいただいた商品の返品や交換を実店舗で承ることはできません。
お手数ですが、オンラインショップまでお問い合わせください。