15天免費退換貨
如果您在收到產品後15天內遇到以下任何問題，請盡快與我們聯絡。我們將免費為您重新寄送相同型號和顏色的新產品。
目標缺陷（僅限於以下情況）
- 洩漏液體
- 印刷/設計品質差，容易脫落
- 缺少部件
- 如果您收到的型號與您訂購的型號不同（以收據為準）
*具體因應措施將視情況而定。
*同一型號和顏色的商品只能使用一次。
如何申請退貨或換貨
- 請聯絡我們，說明您是想退貨還是換貨，並附上收據照片以及任何顯示瑕疵零件或錯發產品的照片。
- 以下情況我們不接受退貨或換貨：
1）如果退回的商品未到達我公司
2）如果產品損壞
3）產品標籤或包裝等遺失。
6個月品質保證
為了確保客戶安心，如果在購買後六個月內發現以下任何缺陷，即使超過 15 天，我們也會重新發送相同型號和顏色的新產品。
目標缺陷（僅限於以下情況）
- 洩漏液體
- 印刷/設計品質差，容易脫落
*具體情況具體分析。
*運費由顧客負擔。
*同一型號和顏色的商品只能使用一次。
如何申請重新出貨
- 如果您希望重新出貨，請提供顯示瑕疵零件的收據照片與我們聯絡。
常見但並非品質缺陷的情況
流沙中氣泡的成因及處理方法
▸ 原因
外殼內使用的液體（植物油）會因溫度和氣壓變化而膨脹和收縮。因此，在以下情況下可能會出現氣泡：
- 充電時智慧型手機已連接
- 當因國際運輸等原因導致大氣壓力發生顯著變化時。
這些是液體結構中自然存在的物理現象。
▸ 做什麼
- 請勿在充電時使用手機殼（氣泡會變得更大更明顯）。
- 如果您發現任何氣泡，將盒子冷藏幾個小時，溫度就會穩定下來，氣泡可能會變小或消失。
流沙外殼部件停止移動的原因是什麼？如何修復？
▸ 原因
由於內部液體流動不規則，裝飾部件可能會重疊並暫時卡住。這是液體浮子規格的正常特性。
▸ 做什麼
1）取下智慧型手機的保護殼
2）輕輕敲擊外殼並輕輕搖晃。 *請注意不要用力過度，以免造成損壞。
3）振動使零件鬆動，它們逐漸恢復到原來的位置。
這裡有一個視頻，裡面有簡單易懂的說明：
https://youtube.com/shorts/14JkDkOmn6U?si=AsGsK8EgCc7Av0mv
100%無憂保證
在 cas:pace，我們始終將客戶的安心和滿意度放在首位，所有產品均享有 15 天免費退換貨政策和 6 個月品質保證。如果您對我們的產品有任何疑問或疑慮，請隨時與我們聯繫。更多信息，請訪問我們的“100% 無憂保障”頁面。
什麼是 cas:pace？
cas:pace（貝殼空間）是來自東京的視覺時尚品牌。
我們質疑充斥我們日常生活的「普通」物品和設計，並透過講述故事的視覺表達和尊重多樣性的無性別世界觀，提出可以作為時尚物品享受的移動生活用品。
品牌名中的「殼」代表著一個獨立的空間，一個守護個性的庇護所，
我們提供的產品能夠包容、擴展和保留隱藏的潛力，並陪伴您度過日常生活。
案例中的靈感。
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