15日間の無料返品•交換
商品到着後15日以内に、以下のような製品本体の不具合がございましたら、お手数をおかけしますが早めにご連絡ください。同一モデル・同一カラーの新商品を無料で再発送いたします。
対象不具合（以下の場合に限ります）
- 液漏れ
- 印刷不良・デザインの剥がれ
- パーツの脱落
- 実際に届いたモデルが注文内容と異なる場合（※レシート記載内容に基づく）
※対応は場合によります。
※同一モデル・同一カラーにつき、対応は1回限りとなります。
返品・交換のお申し込み方法
- 「返品」または「交換」どちらをご希望かをご明記のうえ、不良箇所や誤送商品が分かる写真とレシートの写真を添付してご連絡ください。
- 以下の場合は返品・交換を承ることができません
1）返品が弊社に届かない場合
2）商品が破損している場合
3）商品タグ・パッケージの紛失など
６ヶ月間の品質保証
お客様に安心してご利用いただくため、たとえ15日を過ぎていても、購入後6ヶ月以内に以下の不具合が確認された場合、同一モデル・同一カラーの新商品を再発送いたします。
対象不具合（以下の場合に限ります）
- 液漏れ
- 印刷不良・デザインの剥がれ
※対応は場合によります。
※送料はお客様負担となります。
※同一モデル・同一カラーにつき、対応は1回限りです。
新商品再発送のお申し込み方法
- 新商品再発送をご希望の場合は、不良箇所が分かる写真レシートの写真を添えてご連絡ください。
品質不良ではない一般的な事例
流砂ケースの気泡が発生する原因と対処方法
▸ 原因
ケース内部に使用されている液体（植物油）は、
温度差や気圧変化により膨張・収縮する特性があります。
そのため、以下のような状況で気泡が現れることがあります：
- スマホを装着したまま充電しているとき
- 国際輸送などで気圧が大きく変化したとき
これらはリキッド構造における自然な物理現象です。
▸ 対処方法
- 充電中のケース使用はなるべく避けてください（気泡が大きく見えやすくなります）。
- 気泡が気になる場合は、ケースを数時間冷蔵庫で冷やすことで、温度が安定し、気泡が小さくなるまたは消えることがあります。
流砂ケースのパーツが動かなくなる原因と対処方法
▸ 原因
内部の液体の流れは不規則であるため、装飾パーツが一時的に重なり、動かなくなる場合があります。これはリキッドフロート仕様における正常な特性です。
▸ 対処方法
1）ケースをスマホから取り外す
2）中央部分を軽くトントンと叩きながらやさしく揺らす
※過度な力は破損につながるためご注意ください
3）振動によってパーツがほぐれ、徐々に元の位置に戻ります
操作手順が分かりやすい参考動画はこちら：
https://youtube.com/shorts/14JkDkOmn6U?si=AsGsK8EgCc7Av0mv
100%安心保証
cas:paceでは、お買い上げいただいた商品には、お客様の安心と満足を第一に考え、「15日間の無料返品·交換」と「6ヶ月間の品質保証」を提供しております。商品に関するご不明点やご要望がございましたら、お気軽にお問い合わせください。詳細は100%安心保証のページをご覧ください。
cas:paceとは
cas:pace（殼空間）は、東京発のビジュアルファッションブランドです。
日常にあふれる「当たり前」のモノやデザインに、もう一度問いを投げかけ、ストーリー性あるビジュアル表現と、ジェンダーレスで多様性を尊重する世界観を通じて、ファッションアイテムとして楽しめる、モバイルライフスタイル雑貨を提案します。
ブランド名にある「殼（から）」は、独立した空間＝自分らしさを守るシェルターを意味し、
包みこみ、広がり、そして可能性を秘めた存在として、日々に寄り添うプロダクトを届けていきます。
inspiraton in case.
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