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常問問題

什麼是 CAS:PACE?

cas:pace是誕生於2018年5月的時尚品牌。 cas:pace致力於手機配件(手機殼、iPad殼、Airpods殼)的設計與開發,將手機殼打造成彰顯個人風格的時尚單品。
cas:pace已經在多個城市開設了以原創數位藝術空間為概念的實體店,以藝術展覽般的購物體驗構建了手機配件行業前所未有的創意線下商店新模式。

這個網站安全嗎?

與副業或個人經營的小店不同,cas:pace是一個成立於2018年的時尚品牌,5年前就受到了廣大年輕人的光顧。 Shukkan Co., Ltd.是一家在日本註冊並取得營業執照的法人。請放心,本店是cas:pace官方電子商務網站。

cas:pace於2020年開設了第一家線下實體店,自2021年以來,在各大城市開設了越來越多的門市。在克服了冠狀病毒大流行之後,「cas:pace」似乎在各個購物中心表現良好。

我可以預訂該商品嗎?

不幸的是,由於我們網上商店的性質,我們不接受商品預訂。
產品庫存每天都會變動。部分商品可能只有現貨,並無補貨計劃,所以如果您看到喜歡的商品,請在售完之前購買。

我可以更改付款方式嗎?

不幸的是,由於系統原因,無法更改付款方式。

我的送貨地址寫錯了。

對於造成您的不便,我們深表歉意,但請注意,我們無法更改已全額付款的訂單的送貨地址。

你們什麼時候出貨?

一旦您的訂單被確認,我們將在 5 天內出貨。請注意,下午 4 點之前下的訂單可能會在 48 小時內發貨(只要該商品有庫存)。
*所列的運費估算中不包括法定假日和下午付款日,因此請務必檢查法定假日。

產品尚未到達,但我想取消訂單。

可惜的是,訂單確認後我們一般不接受更改或取消。目前,本電商網站所有商品實施15天無條件退換貨(同型號/顏色,一次性使用)或6個月免費換貨(同型號/顏色,一次性使用)。為了您個人的方便,您可以在收到產品後 15 天內向我們的客服退貨或換貨。在這種情況下,請注意,運費將由客戶承擔。此外,只有在便利商店或透過銀行轉帳付款之前才能取消。如果尚未付款,將在付款截止日期自動取消,因此無需聯絡我們。

什麼時候到?

cas:pace在海外和日本都有倉庫,一旦收到訂單,我們就準備好從不同的倉庫訂購(發貨倉庫是隨機的)。

發貨後,產品可能需要 5 至 20 天才能到達,最短交貨時間將根據送貨區域和訂購的產品而有所不同。

*預計交貨時間僅供參考,交貨時間可能會有所不同。 *由於新型冠狀病毒的全球影響,預計交貨日期可能比平常晚約2-4週。

我想知道交貨狀態。

追蹤號碼將包含在發貨電子郵件中,因此請使用該號碼進行檢查。 *由於郵寄物品沒有追蹤號碼或交貨日期,因此我們無法在此處查看。

我買錯型號和顏色。

cas:pace 重視客戶體驗和滿意度。目前,本電商網站所有商品實施15天無條件退換貨(同型號/顏色,一次性使用)或6個月免費換貨(同型號/顏色,一次性使用)。如果您買錯了商品,請在收到商品後15天內聯絡客服。請注意,由於客戶個人情況,換貨和退貨的運費將由客戶承擔。

如果產品不正確或損壞,我該怎麼辦?

cas:pace 重視客戶體驗和滿意度。目前,本電商網站所有商品實施15天無條件退換貨(同型號/顏色,一次性使用)或6個月免費換貨(同型號/顏色,一次性使用)。儘管我們在品質控制和運輸方面非常謹慎,但萬一出現產品不正確、損壞、污漬或刮痕的情況,請在收到產品後 15 天內聯絡客戶服務。如果商品有瑕疵或缺貨,我們將在 15 天內立即更換或退貨,費用由我們承擔。

我想退貨或換貨。

cas:pace 重視客戶體驗和滿意度。目前本電商網站所有商品均可享有15天無條件退換貨(同款同色、一次性使用)、6個月免費換貨(同款同色、一次性使用、包郵)費用由顧客支付)。如果商品在 15 天內有瑕疵或缺失,我們將立即更換或用好的商品退回給您,費用由我們承擔。您可以在 6 個月(15 天除外)內使用免費換貨服務。運費由客戶負擔,同型號同顏色可一次免費調換。

我遺失了產品的標籤/包裝,可以退貨或換貨嗎?

作為一般規則,我們要求您以與交付時相同的狀態退回或更換產品。
請注意,沒有標籤和包裝的產品將不符合退貨或換貨條件。
若產品出現損壞等問題,請聯絡客服。我們將立即處理您的換貨或退款。

我想親自查看產品併購買。

cas:pace有四家實體店。 Cas:pace Tokyo日本首家店計劃於今年在原宿開幕。按此了解更多詳情。
我們有許多未在我們的線上商店中列出的產品,因此如果您在該地區,請順便過來。
店家地址、營業時間等詳細資料請參閱資訊頁面。

在網路實體店購買的商品可以退換貨嗎?

由於實體店和網上商店庫存管理的差異,我們無法接受在實體店購買的產品的退貨或換貨。
對於造成您的不便,我們深表歉意,但請聯絡您購買該產品的商店。

在實體店網上購買的商品可以退貨或換貨嗎?

由於實體店和網上商店的庫存管理存在差異,我們無法接受網上商店購買的商品的退貨或換貨。
對於造成您的不便,我們深表歉意,但請聯絡我們的線上商店。

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