14天免費退換貨
商品購買／送達後14天內，如您有任何不滿意，無論是個人原因或產品問題，請及時與我們聯繫，我們將為您提供免費退換貨服務。
申請方式：
申請退換貨時，請明確告知您希望 退貨退款 或 換貨，並附上購買憑證：
- 線下購買：請提供購物小票照片
- 線上購買：請提供訂單編號
同時請附上商品照片；若屬於品質問題，除上述資料外，還請提供不良部位的照片，並與我們聯繫。
注意事項：
- 因顧客個人原因申請退換貨時，運費需由顧客自行負擔。
- 線下購買之商品無法透過線上辦理退款，如有退款需求，請直接前往購買門市辦理。
- 若使用交通卡付款，無論線上或線下，均無法辦理退款。
- 每筆訂單僅限享有一次退換貨服務。
- 由於無法驗證第三方支付資訊的真實性，線下購買之訂單僅接受門市開立之購物小票作為購買憑證。
- 非品質問題之退換貨，需確保商品保持不影響二次銷售之狀態。
- 最終處理方式將視實際情況而定。
6個月品質保證
為了提升顧客滿意度，即使超過14天，在商品購買／送達後6個月內，如您發現以下任何產品問題，我們仍願意為您提供換新服務。
1. 漏液
2. 印刷不完整／圖案脫落
3. 部件脫落
申請方式：
申請換新時，請附上不良部位的照片，以及購買憑證：
- 線下購買：請提供購物小票照片
- 線上購買：請提供訂單編號
並與我們聯繫。
注意事項：
1. 換新所產生之運費需由顧客自行負擔。
2. 每筆訂單僅限享有一次換新服務，且僅支援更換相同款式及相同型號之商品。
3. 由於無法驗證第三方支付資訊的真實性，線下購買之訂單僅接受門市開立之購物小票作為購買憑證。
4. 最終處理方式將視實際情況而定。
* 折扣商品不適用於上述售後服務範圍。
* 保護殼類商品及行動電源以外之產品，僅提供14天保固服務。
常見但並非品質缺陷的情況
流沙保護殼中氣泡的成因及處理方法
▸ 原因
外殼內使用的液體（植物油）會因溫度和氣壓變化而膨脹和收縮。因此，在以下情況下可能會出現氣泡：
- 充電時智慧型手機已連接
- 當因國際運輸等原因導致大氣壓力發生顯著變化時。
這些是液體結構中自然存在的物理現象。
▸ 對應方法
- 請勿在充電時使用手機殼（氣泡會變得更大更明顯）。
- 如果您發現任何氣泡，將盒子冷藏幾個小時，溫度就會穩定下來，氣泡可能會變小或消失。
流沙保護殼部件停止移動的原因是什麼？如何修復？
▸ 原因
由於內部液體流動不規則，裝飾部件可能會重疊並暫時卡住。這是產品正常特性。
▸ 對應方法
1）取下智慧型手機的保護殼
2）輕輕敲擊外殼並輕輕搖晃。 *請注意不要用力過度，以免造成損壞。
3）振動可使零件鬆動，讓它們逐漸恢復到原來的位置。
這裡有一個視頻，裡面有簡單易懂的說明：
https://youtube.com/shorts/14JkDkOmn6U?si=AsGsK8EgCc7Av0mv
100%無憂保證
在 cas:pace，我們始終將客戶的安心和滿意度放在首位，所有產品均享有 14 天免費退換貨政策和 6 個月品質保證。如果您對我們的產品有任何疑問或疑慮，請隨時與我們聯繫。更多信息，請訪問我們的“100% 無憂保障”頁面。
什麼是 cas:pace？
cas:pace（殼空間）是來自東京的視覺時尚品牌。
專注於重新審視日常生活中那些「理所當然」的事物與設計，透過富有故事性的視覺語言，以及性別無界、多元共存的世界觀，提出一種能夠作為時尚單品享受的「行動生活風格雜貨」。
「殻（から）」在日語中亦有獨立空間之意，是守護自我個性的庇護所。它象徵包容、延展與無限可能，而我們希望將這樣的理念融入每一件貼近日常的產品之中。
殼中靈感。
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